Товары для Контроли Вредителей

Права и обязанности онлайн-магазина (действуют с 25.12.2014 года)

Регламент описывает права предоставления услуг продажи в интернет-магазине находящегося под адресом: www.pestcontrolstore.eu. Данный документ соответствует требованиям статьи 13 закона с дня 30 мая 2014 года о правах клиента (Dz. U. 2014, poz. 827).   

Договор о продаже заключается по-польски и подчиняется польским законам.

Владельцем и администратором магазина является фирма:

TEDAN.PL

Адрес фирмы и адрес для корреспонденции:

ul. Górczewska 228B/U4

01-460 Warszawa

Polska

Стационарный телефон: 0048 22 304 97 18

e-mail: info@pestcontrolstore.eu

Регистрационные данные: фирма вписана в Центральный реестр и информацию об экономической деятельности (CEIDG — Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej)

EU VAT: PL5222807094, REGON: 142637291

Объяснения:

1. Интернет-магазин — магазин, находящийся под адресом www.pestcontrolstore.eu, в котором договор о продаже составляется в электронной форме и подчинается закону с дня 30 мая 2014 года о правах клиента (Dz. U. 2014, poz. 827).

2. Продавец — фирма TEDAN.PL ul. Górczewska 228B/U4, 01-460 Warszawa, Polska

3. Покупатель -  физическое лицо, имеющее дееспособность в полном объёме (совершеннолетнее лицо, не признанное недееспособным частично или полностью), а также физическое лицо с ограниченной дееспособностью (от 13 до 18 лет, а также лицо признанное  частично недееспособным), которое получило согласие своего законного представителя, и которое заключило или собирается заключить договор или пользуется другими услугами предоставленными интернет-магазином.

4. Зарегистрированный клиент — пользователь, который заключил договор о предоставлению услуг в электронной форме с Поставщиком услуг, с помощью регистрации в интернет-магазине и принятия Правил.

5. Товар - предмет, выставленный на продажу в интернет-магазине.

6. Правила - настоящие Правила интернет-магазина в действующей редакции.

7. Договор купли-продажи - договор купли-продажи товара, заключенный на расстоянии через интернет-магазин.

8. Заказ - заявление, сделанное в электронном виде или по телефону о готовности заключить договор (заказ товара или услуги).

9. Cookies - информация, сохраняемая сервером на компьютере или другом устройстве Пользователя (Клиента) в текстовом файле, которую сервер может прочитать при повторном подключении компьютера или другого устройства Пользователя (Клиента).

10. Newsletter - Информационный бюллетень - услуга, предоставляемая продавцом
в электронном виде, заключающаяся в отправке заинтересованным лицам коммерческой
и рекламной информации на адрес электронной почты, предоставленный заинтересованной стороной.

II. Общие положения.

1. Сфера деятельности - продажа по почте дезинфицирующих, дератизационных средств,
и средств для дезинсекции, а также профессиональных моющих средств.
2. Продавец - для возможности заключения договора предоставляет услуги через веб-сайт интернет-магазина:
2а. создание посредством регистрации и администрирования учетной записи Клиента
в интернет-магазине;

2b. обработку формы заказа товаров в интернет-магазине;

2с. после предварительного согласия Клиента - отправку коммерческой информации, рекламных предложений и т. д. в виде услуги "Информационный бюллетень" («Newsletter»).

3. Предоставление электронных услуг в вышеуказанном диапазоне является бесплатным.
4. Договор на оказание электронных услуг в области управления и администрирования Учетной записи Клиента на Сайте заключается на неопределенный срок. Моментом заключения считается завершение процесса регистрации Клиента на Сайте.
5. Договор об оказании электронных услуг, заключающийся в возможности размещения Заказа в Интернет-магазине путем заполнения формы заказа, заключается на определенный срок - на период заполнения и обработки заказа - и завершается в моменте подачи и принятия Заказа.

6. Услуга «Информационный бюллетень» действует на неопределенный срок. Договор заключается в момент согласия на рассылку сообщений на адрес Клиента, указанный при регистрации.

7. Потребитель может отказаться от договора оказания услуг по продажам без объяснения причины, но только до отправки заказанного товара. Заказ может быть отменен:

7а. по телефону

7b. в форме электронного письма

8. О жалобах можно сообщать на веб-сайте после регистрации в системе или путем отправки заполненной формы жалобы по электронной почте. Жалобы будут рассмотрены не позднее, чем в течение 30 дней. Форма жалобы для скачивания. 

9. Клиент - обязан вводить данные в систему в соответствии с фактами, в соответствии
с законом и моралью. Предоставленные данные не могут нарушать личные права или права собственности третьих лиц.

10. Продавец является плательщиком НДС и выдает счет на каждую продажу товара.

11. Заказ может быть осуществлён только в электронном виде - по электронной почте или через веб-сайт Интернет-магазина.

12. Коммерческая информация - прайс-листы, описания, рекламные объявления и другая информация о Товарах, размещенных на веб-сайте Магазина, представляют собой приглашение к заключению договора в соответствии со статьёй 71 Гражданского Кодекса.

13. Продажа со скидкой и расспродажа включает в себя ограниченное количество Товаров,
и заказы выполняются в порядке, в котором оплата Продавца зачисляется за заказанные Товары, до тех пор, пока запасы, охватываемые этой формой продажи, не будут исчерпаны.

14. Положения настоящих Правил учитывают все права Клиента, который также является Потребителем, в соответсвии с законом от 23 апреля 1964 года - Гражданский кодекс (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), на которые он имеет право согласно закону. В случае несоответствия положений настоящих Правил с вышеуказанными положениями, приоритет отдается этим положениям.

III. Заказ

1. Интернет-магазин выполняет заказы с доставкой в Польшу и другие страны ЕС. Для заказов из-за рубежа - условия доставки - в частности, стоимость и время доставки оговариваются индивидуально.

2. Перед оформлением заказа Клиент должен ознакомиться с настоящими Правилами. Факт ознакомления и принятия всех положений настоящих Правил прямо подтверждается при регистрации в системе и для окончательного подтверждения заказа. Без такого подтверждения форма заказа не будет принята.

3. Заказ можно оформлять в электронном виде 24 часа в сутки семь дней в неделю.

4. Если содержание договора показывает, что выполнение договора создает обязательство по оплате начисленной Потребителю - для действительности договора он обязан подтвердить понимание обязательства по оплате суммы по договору и подать заявление, приняв заказ по формуле: «ЗАКАЗ С ОБЯЗАННОСТЬЮ ОПЛАТЫ»

5. Выполнение заказа (подготовка и отправка Товаров) Продавцом происходит:

5а. после подтверждения заказа - если была выбрана оплата при доставке;

5б. после получения оплаты на счет - если была выбрана предоплата.

6. Время обработки заказа на товары находящиеся на складе - не более 3 рабочих дней, считая от даты, установленной в предыдущем пункте. В большинстве случаев заказы обрабатываются в течение 24 часов. Для продуктов, предлагаемых по запросу, срок будет указан при оформлении заказа.

7. Продавец обязан незамедлительно выдать покупателю приобретенный товар не позднее тридцати дней со дня заключения договора, если договором не предусмотрено иное. В случае задержки со стороны Продавца, Потребитель может установить дополнительный срок доставки товара, а после того, как срок его действия истечёт безрезультатно, он может отказаться от договора.

IV. Цены

1. Цены на товары, указанные в предложении Магазина, являются ценами в польской валюте и являются ценами брутто (они включают налоги, требуемые по закону, включая НДС).
2. Указанные цены являются розничными и не включают скидки. Скидки могут быть предоставлены индивидуально.

3. Указанные цены товара не включают стоимость доставки. Стоимость доставки в точном размере указана при принятии заказа и зависит от способа доставки и стоимости заказа. При заполнении формы заказа клиент выбирает способ отправки и оплаты и подтверждает свой выбор.
4. Обязательной ценой для Клиента является текущая цена на момент размещения заказа.

V. Способы оплаты:

1. наложенным платежом - при получении отправленных товаров;
2. предоплата - банковским переводом на банковский счет, указанный в данных Продавца или в подтверждении заказа;

3. оплата наличными при получении - заказанные товары должны быть забраны в течение 10 дней с момента размещения заказа в стационарном магазине по адресу ул. Górczewska 228b, 01-460 Warszawa;

4. Система онлайн-платежей PayU - система, управляемая АО PayU с офисом в Познани (60-166  Poznań, Grunwaldzka 182), внесенная в реестр предпринимателей, который ведет Окружной суд Poznań-Nowe Miasto и Wilda , 8-й отдел Национального Судебного Реестра под номером KRS 0000274399, с уставным капиталом 4.000.000 злотых полностью оплаченым,
с налоговым идентификационным номером NIP: 7792308495 и номером REGON 300523444;

5. Если платеж выбран в виде предоплаты путем перечисления, Клиент обязан оплатить цену по Договору купли-продажи в течение 7 дней с даты его заключения, если Стороны Договора купли-продажи не примут другое решение.

6. Продавец имеет право ограничить доступные способы оплаты, в том числе потребовать предоплату полностью или частично.

VI. Отправление товара

1. Стоимость отправления (доставки) рассчитывается в соответствии с действующими прайс-листами курьерской компании и зависит от веса, размера посылки, выбора способа доставки и от выбранного способа оплаты. Во время заполнения интерактивной формы заказа Клиента информируют о стоимости, он выбирает способ и принимает стоимость доставки при оформлении заказа.

2. Подробная информация о стоимостях и способах доставки представлена в закладке «Доставка» на веб-сайте Интернет-магазина (внизу).

3. Расходы по доставке несет Клиент, если в описании товарного предложения не указано иное.
4. Мы отправляем купленные товары курьерской компанией DPD или Poczta Polska или UPS. Стоимость доставки относится к доставкам на территории Европейского Союза. Цены на доставки вне Европейского Союза рассчитываются индивидуально.

VII. Право расторжения договора (возврат товара) в случае дистанционной продажи

1. В соответствии со статьей 27 Закона о правах потребителей (Dz. U. 2014, poz. 827) Потребитель заключая «дистанционный договор» имеет право отказаться от договора без объяснения причин - в течение 14 календарных дней с даты вступления во владение Продуктом. За предоставление проданного товара покупателю считается момент передачи его от Продавца к перевозчику, потому что продавец не имел влияния на выбор перевозчика покупателем.

  Условием соблюдения сроков является подача Покупателем заявления об отказе от договора. Действительным также является заявление отправленное в электронном виде - можно воспользоваться готовой формой (Декларация об отказе от договора)/ (Oświadczenie o odstąpieniu od umowy). В случае подачи заявления в электронном виде, Продавец обязан незамедлительно отправить Покупателю подтверждение получения заявления об отказе от договора.

2. После отправки заявления Потребитель обязан в течение 14 календарных дней (считая с даты отправки заявления о расторжении договора) отправить обратно по адресу, указанному в данных Продавца,  - в случае если Продавец не предложил забрать Товар самостоятельно. В качестве соблюдения сроков используется дата отправки посылки.

3. Потребитель имеет право вернуть товар, только если приобретенный им товар не имеет признаков использования.

4. Продавец должен вернуть произведенные Покупателем платежи в течение 14 календарных дней с момента получения заявления об отказе от договора. Однако продавец может воздержаться от возмещения оплаты до момента получения возвращённого товара. Продавец должен возместить оплату, используя тот же метод оплаты, который использовался Потребителем, за исключением случая, когда Потребитель согласился с другим способом возврата денег, который не влечет за собой никаких дополнительных затрат для него.

5. Потребитель (Клиент) несёт прямые расходы по возврату Продукта Продавцу.

6. Продавец не получает посылки, отправленные «наложенным платежом».

7. Возвратная посылка должна быть надлежащим образом защищена от повреждений при транспортировке.

VIII. Ответственность за гарантию и гарантия при продаже товаров Потребителю.

1. Продавец обязан доставить Товар, являющийся предметом договора - без дефектов.

2. Продавец освобождается от ответственности за гарантию, если Потребитель знал
о дефекте на момент заключения договора.

3. В случае обнаружения дефекта или несоответствия полученного Товара с Договором, Потребитель имеет право подать жалобу.

4. Чтобы подать жалобу, Потребитель заполняет протокол жалобы.
(Жалоба.doc) или в другой форме описывает основания для жалоб и запросов относительно устранению дефектов и отправка заявки по электронной почте или по почте на адрес Продавца, поданный в заголовке.

5. Если у проданного товара есть дефект, Клиент может подать заявление с просьбой
о снижении цены или отказе от договора, если только Продавец своевременно и без чрезмерных неудобство для покупателя не заменит неисправный товар исправным либо устранит данный дефект.

6. Сниженная цена должна оставаться в той пропорции к цене, которая вытекает из договора, в котором ценность вещи с дефектом равняется ценности вещи без дефекта.

7. Покупатель не может отказаться от договора, если дефект незначителен.

8. Если у проданного товара есть дефект, покупатель может потребовать замены на товар без дефектов либо устранения дефекта. Продавец обязан заменить дефектный товар на товар без дефектов или устранить дефект в течение разумного периода времени и без чрезмерных неудобств для покупателя.

    Продавец может отказаться от выполнения требований покупателя, если доведение в состояние соответствующее договору бракованного товара таким способом, который выбрал покупатель, является невозможным или в сравнении с другими возможным способом доведение в состояние соответствующее договору требовало бы чрезмерных затрат.

9. Продавец рассмотрит жалобу без лишних задержек. Не позднее 30 дней с момента получения жалобы и в это время проинформирует Потребителя в письменном или электронном виде о статусе жалобы.

10. После рассмотрения жалобы Продавец возмещает Потребителю расходы, связанные с
жалобой, которые понёс Потребитель. Продавец переведет причитающуюся сумму
Потребителю на банковский счет или с помощью почтового перевода.

IX. Обработка и защита персональных данных

1. Все персональные данные, предоставленные в процессе заказа, используются только для заключения, изменения или расторжения Договора между Поставщиком услуг и потребителем и выполнения Договора купли-продажи или Договора на предоставление электронных услуг или выполнения заказа и не предоставляются другим учреждениям или третьим сторонам - кроме тех, которые описаны в пункте 2. Сбор данных и их обработка происходит в соответствии с Законом от 29 августа 1997 года о защите персональных данных (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późniejszymi zmianami).

2. В случае продажи товаров через Интернет-магазин с целью доставки товаров Потребителю персональные данные, необходимые для адресации и доставки посылки, предоставляются компаниям, профессионально занимающимся доставкой посылок, в частности Poczta Polska и курьерской службе доставке, а также поручают посылку, которая должна быть доставлена, а в случае использования системы прямой онлайн-оплаты - администратору платежной системы.
3. Администратором персональных данных Потребителя, собранных через Интернет-магазин, является фирма: TEDAN.PL, ul. Górczewska 228b, 01-460 Warszawa.

4. Если Клиент выразит согласие, записываясь в список подписчиков, он будет получать «Информационный бюллетень» на предоставленный им адрес электронной почты. Есть возможность отказаться от рассылки в любое время.

5. Клиент имеет право на доступ к своим данным, их исправление и запрос на их удаление в любое время.

6. Предоставление персональных данных Потребителем является добровольным, однако непредоставление персональных данных, указанных в Правилах, необходимых для заключения Договора купли-продажи или договора на предоставление электронных услуг, может привести к невозможности заключения и реализации данного договора. Согласие на регистрацию и обработку персональных данных Потребитель выражает перед регистрацией в системе.

7. Для оказания услуг по Договору необходимо предоставить следующие данные Потребителя:
- фамилия и имя;

- адрес для доставки товаров;

- адрес электронной почты;

- контактный телефон.

X. Заключительные положения

1. Содержание Правил всегда доступно в закладке Правила на сайте Продавца и может быть скопировано и распечатано Покупателем в любое время. Содержание правил также может быть отправлено по электронной почте или по почте по запросу Клиента.

2. В вопросах, не предусмотренных настоящими Правилами, будут применяться соответствующие положения закона, в частности:

• Закон от 23 апреля 1964 года Гражданского Кодекса (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);

• Закон от 29 августа 1997 года о защите персональных данных (Dz.U. 2002 nr 101 poz. 926 ze zm.);

• Закон от 18 июля 2002 года об оказании электронных услуг (Dz.U. 2013 poz. 1422);

• Закон от 30 июня 2000 года о праве промышленной собственности (Dz.U. 2001 nr 49 poz. 508 ze zm.);

• Закон от 4 февраля 1994 г. об авторском праве и смежных правах (Dz.U. 2006 nr 90 poz. 631 ze zm.),

• Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Dz.U. 2014, poz. 827).

 

3. В случае если в Правилах содержатся положения, противоречащие вышеупомянутым или другим применимым положениям в Республике Польша, - эти положения имеют приоритет над формулировками Правил.

4. Если какое-либо положение настоящих Правил считается незаконным, недействительным или иным образом неисполнимым в пределе, предусмотренном законом, то оно исключается из него. В остальной части Правила остаются в силе.

5. Все наименования Товаров, предлагаемых для продажи через Интернет-магазин, используются в целях идентификации и могут быть защищены в соответствии с положениями Закона о промышленной собственности (Dz.U. 2001 nr 49 poz. 5081 ze zm.).

6. Все фотографии, размещенные на веб-айте, защищены в соответствии с Законом об

авторском праве и смежных правах от 4 февраля 1994 года (Dz.U. 1964 nr 24 poz. 83 ze zm.), носят они творческий и индивидуальный характер. И не могут быть скопированы без согласия Администратора веб-сайта.


Вложения:
Форма: «Декларация об отказе от договора.doc» 

Форма: «Жалоба.док»